数据与隐私
从会员建档、现场参数采集，到工单派单与季度参数报告推送，竞博在服务过程中会接触到您企业的一些信息。下面把收集范围、使用目的、保存方式和您可以行使的权利讲清楚，方便您在提交资料之前先了解。
与竞博建立合作之后，您企业会有几类信息进入我们的服务系统。它们分别来自您主动提交、工程师现场采集以及系统自动记录，用途和保存方式各不相同。
A
企业名称、所属行业、服务地址、对接人姓名与联系方式，以及竞博为您分配的会员编号。您在提交参数校准预约或完成会员建档时提供，用于识别企业身份、指定对接人并关联后续的服务记录。
B
设备型号、安装位置、投产年份，以及现场标定得到的运行参数与保养周期记录。来源是认证工程师上门作业时的采集结果，以及您主动提供的设备台账。
C
您通过客服邮箱或服务热线提出的问题、处理过程、工程师到场时间与结果确认。这些记录同时用于售后派单调度和下一次巡检的准备工作。
D
访问本站时的 IP 地址、浏览器类型、查看的页面与停留时长。用于统计各栏目的访问情况，以及在页面出现异常时排查原因。
收集信息的目的只有一个：把设备与方案的参数管理这件事做扎实。落到日常工作中，具体是下面四项。
把您的设备参数放进对应的行业方案，在 48 项核心指标、6 个指标组的框架下与同行业其他方案横向对照，输出适配建议。
每季度结束后 10 个工作日内，我们把指标变化、比价基准变动与适配建议推送给对接人。报告数据取自您名下的设备与工单记录。
工单中的服务地址与设备清单会同步给离您最近的服务网点。省内客户提交工单后 2 小时内响应、24 小时内到场，省外服务点 48 小时内到场。
把大量工单与参数记录汇总成不指向具体企业的统计结果，用于复核指标组权重与行业方案配置、调整现场作业规范、安排工作坊议题。
我们不会把您的建档资料用于推广第三方产品，不会把设备参数与工单记录交换给无关机构，也不会基于您的数据生成对外销售的行业榜单或排行。您提供的信息只服务于上述四项工作。
会员在册期间，建档信息、设备参数与工单记录持续保留，这样每次参数校准时都能调出历史版本做前后对照。会员注销后，除按法律规定需要继续留存的部分外，其余资料在服务周期结束后清理。
在竞博内部，不同岗位能看到的信息范围并不一样。技术服务团队按负责的会员进行访问指派，只打开自己交付范围内的设备与参数记录；渠道支持团队查看辖区会员的对接信息与工单状态，用于安排上门和培训；工单记录由调度岗统一维护。每一次访问都留下时间与账号记录。
传输与存储环节采用加密处理，参数库与工单库分开保存并做定期备份。这些做法与竞博已通过的 ISO 27001 信息安全管理体系、ISO 9001 质量管理体系认证要求保持一致；参数采集、比价计算与工单调度三个模块累计登记软件著作权 32 项。
设备的保养周期会随运行年限、工况和改造情况变化。保留完整的周期记录，工程师上门时能直接看到上一次标定的时间与结果，判断这次该做参数校准还是安排部件更换，不必凭经验估算。
建档信息、设备参数与工单记录都属于您企业。您可以通过客服邮箱或服务热线提出下面四类请求，提出时请附上会员编号，方便我们快速定位到对应记录。
对会员权益与售后流程还有疑问，可以先看常见问题中关于售后政策与加盟权益的说明。
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您可以在浏览器设置中清除已有的浏览数据，或关闭网站保存数据与 Cookie 的权限。不同浏览器的入口名称略有差别，通常可以在“隐私与安全”一栏中找到。
涉及建档信息修改、参数记录导出或资料删除的请求，通过下面两个渠道提出都可以。来信或来电时请写明会员编号、企业名称与具体事项，我们在工作日 9:00–18:00 受理并回复。
收到请求后我们会先与您确认会员编号，再按事项类型分派给技术服务或渠道支持团队跟进。需要预约上门处理参数问题的，可以直接在服务联络页提交参数校准预约。